CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối: 25/03/2026

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng, người truy cập, người mua hàng, tổ chức và cá nhân có liên quan khi truy cập hoặc giao dịch trên website nongduocxanh.com.vn.

Website nongduocxanh.com.vn là website thương mại điện tử bán hàng của:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NÔNG DƯỢC XANH
• Mã số doanh nghiệp/MST: 5801502755
• Địa chỉ trụ sở: Số 6, Bùi Thị Xuân, Xã Di Linh, Lâm Đồng
• Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Hoài Nam
• Hotline: 0966616664
• Email: lienhe@nongduocxanh.com.vn

Chính sách này được xây dựng trên cơ sở các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NÔNG DƯỢC XANH cam kết:

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích giao dịch và vận hành website.
• Chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi mục đích đã thông báo cho khách hàng.
• Không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng trái phép.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép, sử dụng trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ không phù hợp.
• Tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Các nguyên tắc về tính hợp pháp, minh bạch, đúng mục đích và bảo mật dữ liệu là những yêu cầu cốt lõi của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

3. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng truy cập, liên hệ hoặc đặt hàng trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin nhận diện cá nhân và liên hệ:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng
• Tên tổ chức/doanh nghiệp (nếu có)

Thông tin phục vụ giao dịch:

• Nội dung đặt hàng
• Lịch sử mua hàng
• Phương thức thanh toán
• Thông tin phục vụ xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng

Thông tin phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng

• Nội dung phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại
• Thông tin trao đổi liên quan đến việc xác nhận đơn hàng, giao hàng, đổi trả, bảo hành hoặc xử lý phát sinh

Dữ liệu kỹ thuật cơ bản phát sinh khi truy cập website:

• Thời gian truy cập
• Loại trình duyệt, thiết bị
• Địa chỉ IP hoặc dữ liệu kỹ thuật tương đương do hệ thống ghi nhận để bảo đảm an toàn, vận hành website và xử lý sự cố

Theo pháp luật hiện hành, các dữ liệu có khả năng gắn với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể được xem là dữ liệu cá nhân và phải được xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

• Xác nhận danh tính người đặt hàng và tiếp nhận yêu cầu mua hàng
• Xử lý đơn hàng, liên hệ giao hàng, giao nhận hàng hóa
• Liên hệ xác nhận đơn, xử lý thay đổi, hủy đơn, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, chứng từ và xuất hóa đơn VAT
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, vận hành website và nâng cao trải nghiệm người dùng
• Bảo đảm an toàn thông tin, ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc truy cập trái phép
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Doanh nghiệp chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi mục đích đã công bố hoặc theo căn cứ pháp lý phù hợp. Đây là yêu cầu trọng yếu của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Phạm vi sử dụng và phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi hoạt động của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NÔNG DƯỢC XANH để phục vụ các mục đích nêu tại Chính sách này.

Chúng tôi có thể cung cấp hoặc chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:

• Cho bộ phận nội bộ có thẩm quyền để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán, giao nhận
• Cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng
• Cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
• Cho các bên liên quan trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc khách hàng theo quy định pháp luật

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoàn tất giao dịch, giải quyết khiếu nại, đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu lưu trữ lâu hơn, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết cho mục đích xử lý.

7. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu cập nhật hoặc bổ sung thông tin
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép
• Yêu cầu giải đáp liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu trên bằng cách liên hệ:

• Hotline: 0966616664
• Email: lienhe@nongduocxanh.com.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin người yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý, phù hợp với tính chất vụ việc và quy định pháp luật áp dụng.

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Quản lý quyền truy cập thông tin theo chức năng, nhiệm vụ
• Hạn chế người không có thẩm quyền tiếp cận dữ liệu
• Bảo vệ hệ thống lưu trữ và quá trình truyền nhận dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp với quy mô vận hành
• Kiểm tra, rà soát và xử lý nguy cơ mất an toàn thông tin trong quá trình vận hành website
• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền và các bên liên quan khi phát sinh sự cố an toàn dữ liệu

Tuy nhiên, không có hệ thống kỹ thuật nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, doanh nghiệp sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại và xử lý theo quy định pháp luật.

9. Thanh toán và bảo mật thông tin thanh toán

Website hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của công ty

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên website theo mô hình vận hành hiện tại. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin thanh toán, nội dung chuyển khoản và chỉ thực hiện thanh toán theo đúng thông tin do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NÔNG DƯỢC XANH công bố hoặc xác nhận chính thức.

10. Giao hàng

Phạm vi giao hàng: trong lãnh thổ Việt Nam.

Đơn vị vận chuyển áp dụng: Viettel Post.

Thông tin khách hàng cần thiết cho việc giao hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển trong phạm vi cần thiết để hoàn tất việc giao nhận, bao gồm tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

11. Thông tin hóa đơn VAT

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan như tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và thông tin nhận hóa đơn. Doanh nghiệp sử dụng các thông tin này để lập hóa đơn theo quy định của pháp luật thuế và kế toán.

12. Xử lý thông tin của trẻ em

Website không hướng tới việc chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Trường hợp phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp hoặc việc xử lý dữ liệu liên quan đến người chưa thành niên cần điều kiện pháp lý riêng, doanh nghiệp sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng.

13. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

• CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NÔNG DƯỢC XANH
• Địa chỉ: Số 6, Bùi Thị Xuân, Xã Di Linh, Lâm Đồng
• Hotline: 0966616664
• Email: lienhe@nongduocxanh.com.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trên tinh thần thiện chí, hợp tác, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

14. Hiệu lực và sửa đổi chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website. Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế của website hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website tại thời điểm đăng tải.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với nội dung cập nhật đó trong phạm vi pháp luật cho phép.