ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Cập nhật lần cuối: 25/03/2026

1. Thông tin thương nhân sở hữu website

Website thương mại điện tử bán hàng nongduocxanh.com.vn thuộc sở hữu và được vận hành bởi:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NÔNG DƯỢC XANH

Mã số thuế: 5801502755

Địa chỉ trụ sở: Số 6, Bùi Thị Xuân, Xã Di Linh, Lâm Đồng

Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Hoài Nam

Hotline: 0966616664

Email: lienhe@nongduocxanh.com.vn

2. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân truy cập website, tìm hiểu thông tin sản phẩm, liên hệ tư vấn, đặt mua hàng hóa hoặc sử dụng các chức năng khác trên website nongduocxanh.com.vn.

Khi truy cập hoặc thực hiện đặt hàng trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Điều kiện giao dịch chung này, Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán, Chính sách giao hàng, Chính sách kiểm hàng, Chính sách đổi trả và các chính sách liên quan khác được công bố trên website. Việc website phải công khai đầy đủ các điều kiện giao dịch trước hoặc tại thời điểm giao kết là một phần của nghĩa vụ minh bạch thông tin trong thương mại điện tử.

3. Nguyên tắc giao dịch

Hoạt động mua bán hàng hóa trên website được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng, thiện chí, minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam.

Thông tin về hàng hóa, giá bán, chính sách bán hàng và các điều kiện giao dịch được Nông Dược XANH công bố công khai để khách hàng tham khảo trước khi quyết định đặt hàng. Người bán trên website thương mại điện tử bán hàng có nghĩa vụ cung cấp các thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác đặc tính hàng hóa, tránh gây nhầm lẫn khi quyết định giao kết.

4. Hàng hóa, thông tin hàng hóa và phạm vi cung cấp

Các sản phẩm được giới thiệu trên website là hàng hóa do Nông Dược XANH trực tiếp kinh doanh. Thông tin hiển thị trên website có thể bao gồm tên hàng hóa, quy cách, công dụng, đơn vị tính, hình ảnh minh họa, giá bán, tình trạng còn hàng hoặc các thông tin kỹ thuật khác tùy từng sản phẩm.

Nông Dược XANH có trách nhiệm công bố thông tin trung thực, rõ ràng và phù hợp với đặc tính của hàng hóa. Hình ảnh sản phẩm có thể mang tính minh họa trong một số trường hợp như khác biệt nhỏ về ánh sáng, góc chụp, thiết kế bao bì theo từng lô hàng, nhưng không làm thay đổi bản chất hàng hóa. Quy định về công khai thông tin sản phẩm trên website bán hàng hiện được nhấn mạnh trong khung pháp lý thương mại điện tử hiện hành.

5. Giá bán hàng hóa

Giá bán của hàng hóa được niêm yết trên website theo đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng, trừ khi có thông báo khác. Giá bán hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng là cơ sở để xác lập giao dịch, trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc sai sót hiển nhiên về giá.

Giá bán trên website có thể đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Phí vận chuyển hoặc các chi phí liên quan khác, nội dung này sẽ được thể hiện cụ thể tại trang sản phẩm, giỏ hàng, bước thanh toán hoặc khi nhân viên xác nhận đơn hàng. Việc thể hiện rõ giá và các chi phí liên quan là yêu cầu minh bạch quan trọng đối với website thương mại điện tử. 

Trong trường hợp xảy ra sai sót về giá do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu, Nông Dược XANH có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng và sẽ thông báo lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất để hai bên thống nhất phương án xử lý phù hợp.

6. Quy trình giao kết hợp đồng trên website

Quy trình giao dịch trên website được thực hiện theo các bước cơ bản sau:

• Khách hàng truy cập website, tìm hiểu thông tin hàng hóa và lựa chọn sản phẩm có nhu cầu mua.
• Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết theo biểu mẫu đặt hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan đến giao dịch.
• Khách hàng kiểm tra lại thông tin đơn hàng, giá trị tạm tính, phương thức thanh toán và gửi đề nghị đặt hàng tới Nông Dược Xanh.
• Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Nông Dược Xanh sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Hợp đồng mua bán được xem là hình thành khi Nông Dược Xanh xác nhận chấp nhận đơn hàng với khách hàng, trừ khi có quy định khác được công bố riêng cho từng chương trình bán hàng hoặc từng nhóm sản phẩm. 

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin trung thực về hàng hóa, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả, khiếu nại và các điều kiện giao dịch có liên quan.

Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đặt hàng. Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc gây nhầm lẫn dẫn đến việc không thể giao hàng, chậm giao hàng, giao sai hàng hoặc phát sinh chi phí bổ sung, Nông Dược XANH có quyền từ chối thực hiện hoặc yêu cầu khách hàng phối hợp xử lý.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin hàng hóa, quy cách, giá bán, chính sách giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng. Khách hàng cũng có trách nhiệm phối hợp nhận hàng, thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.

8. Quyền và nghĩa vụ của Nông Dược XANH

Nông Dược XANH có quyền kiểm tra thông tin đơn hàng, từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp cần thiết như hết hàng, thông tin khách hàng không chính xác, không liên hệ xác nhận được, có dấu hiệu gian lận, lỗi giá rõ ràng hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Nông Dược XANH có nghĩa vụ công bố thông tin doanh nghiệp, thông tin hàng hóa và điều kiện giao dịch một cách minh bạch trên website; tiếp nhận, xử lý đơn hàng; hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua bán; giải quyết khiếu nại phát sinh theo chính sách đã công bố.

9. Phương thức thanh toán

Nông Dược XANH hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau:

• Khách hàng thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Khách hàng chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản do Nông Dược XANH chỉ định.

Thông tin thanh toán cụ thể sẽ được Nông Dược XANH cung cấp hoặc xác nhận trong quá trình xử lý đơn hàng. Khách hàng có trách nhiệm chỉ thanh toán theo đúng thông tin tài khoản được Nông Dược XANH thông báo chính thức.

Website hiện không ghi nhận việc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống. Nếu trong tương lai website tích hợp cổng thanh toán trực tuyến hoặc bên trung gian thanh toán, chính sách và điều kiện giao dịch sẽ được cập nhật tương ứng. Việc công khai phương thức thanh toán là một phần của điều kiện giao dịch mà người tiêu dùng cần biết trước khi mua hàng. 

10. Chính sách giao hàng

Nông Dược XANH giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp, hiện tại là Viettel Post / Vnpost / Giaohangnhanh / J&T Express theo thông tin bạn cung cấp.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, tình trạng hàng hóa, điều kiện vận chuyển thực tế và thời điểm xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hoặc trong quá trình xử lý giao hàng.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do lý do khách quan như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông, sự cố vận hành của đơn vị vận chuyển hoặc nguyên nhân bất khả kháng khác, Nông Dược XANH sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý phù hợp.

11. Kiểm hàng và nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận. Trường hợp phát hiện bao bì rách, móp méo nghiêm trọng, sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ghi nhận với đơn vị vận chuyển và thông báo ngay cho Nông Dược XANH để được hỗ trợ.

Việc khách hàng ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng không làm mất quyền khiếu nại trong trường hợp lỗi của sản phẩm hoặc sai sót trong quá trình thực hiện đơn hàng, nhưng khách hàng cần thông báo trong thời gian hợp lý để Nông Dược XANH có cơ sở kiểm tra và xử lý.

12. Đổi trả, từ chối thực hiện giao dịch và hoàn tiền

Các trường hợp đổi trả, hoàn tiền hoặc từ chối thực hiện giao dịch được áp dụng theo Chính sách đổi trả riêng được công bố trên website.

Nông Dược XANH có quyền từ chối thực hiện giao dịch hoặc hủy đơn trong trường hợp hàng hóa hết, thông tin đặt hàng không chính xác, không liên hệ được khách hàng, có nghi ngờ gian lận, hoặc phát sinh sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trường hợp Nông Dược XANH đã nhận thanh toán trước mà không thể thực hiện đơn hàng, khoản tiền đã nhận sẽ được hoàn lại cho khách hàng theo phương thức phù hợp sau khi hai bên đối chiếu thông tin.

13. Xuất hóa đơn VAT

Nông Dược XANH có xuất hóa đơn VAT theo quy định pháp luật. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin xuất hóa đơn như tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và các thông tin liên quan khác. Nông Dược XANH không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin hóa đơn không chính xác hoặc không đầy đủ.

14. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin thiết bị, tài khoản liên hệ và các thông tin giao dịch của mình; đồng thời cần thông báo ngay cho Nông Dược XANH nếu phát hiện dấu hiệu lộ lọt thông tin hoặc sử dụng trái phép liên quan đến giao dịch.

15. Giới hạn trách nhiệm

Nông Dược XANH không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ lỗi của khách hàng trong việc cung cấp thông tin sai, không nhận hàng đúng hẹn, không phối hợp kiểm tra, hoặc sử dụng hàng hóa không đúng hướng dẫn, công dụng và khuyến cáo áp dụng.

Nông Dược XANH cũng không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ, gián đoạn hoặc thiệt hại phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý.

Tuy nhiên, mọi điều khoản giới hạn trách nhiệm khi giao dịch với người tiêu dùng cần được xây dựng minh bạch, không loại trừ trái pháp luật các quyền cơ bản của người tiêu dùng; các điều kiện giao dịch chung bất lợi hoặc miễn trách nhiệm không phù hợp có thể bị xem xét vô hiệu theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng.

16. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch trên website, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NÔNG DƯỢC XANH

Địa chỉ: Số 6, Bùi Thị Xuân, Xã Di Linh, Lâm Đồng

Hotline: 0966616664

Email: lienhe@nongduocxanh.com.vn

Nông Dược XANH ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

17. Luật áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

18. Hiệu lực điều khoản

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website. Nông Dược XANH có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc theo yêu cầu pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website tại thời điểm đăng tải. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi nội dung được cập nhật được hiểu là khách hàng chấp nhận nội dung sửa đổi đó trong phạm vi pháp luật cho phép.